GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Son Güncelleme: 23.10.2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu gizlilik politikası, VOKS markası tarafından www.voks.com.tr internet sitesi, WhatsApp Business ve diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen müşteri iletişimi, ürün bilgilendirme ve teklif hazırlama süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesi durumunda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad ve firma bilgileri

• Telefon numarası ve iletişim bilgileri

• WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar

• Müşterilerin gönderdiği fotoğraf, belge ve dosyalar

• Kapı genişliği, yüksekliği, yataklama tipi ve diğer teknik ölçüler

• Ürün talepleri, fiyat teklifleri ve sipariş bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Müşteri taleplerini değerlendirmek

• Seksiyonel kapı ve aksesuarları için fiyat teklifi hazırlamak

• WhatsApp mesajlarını yetkili personelin incelemesine sunmak

• Otomatik teklif hazırlama sistemini çalıştırmak

• Müşteri iletişimini ve sipariş süreçlerini yürütmek

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. WhatsApp ve Otomatik Teklif Sistemi

VOKS, müşterilerinden WhatsApp Business üzerinden gelen mesajları ve ekleri, teklif hazırlama amacıyla yetkilendirilmiş yazılım sistemlerinde işleyebilir.

Müşterilerin gönderdiği teknik ölçüler ve fotoğraflar otomatik yazılımlar yardımıyla analiz edilebilir. Otomatik olarak oluşturulan teklif bilgileri gerektiğinde yetkili personel tarafından kontrol edilir.

WhatsApp üzerinden yürütülen iletişimde Meta'nın ilgili hizmet ve gizlilik koşulları da geçerli olabilir.

5. Verilerin Paylaşılması ve Güvenliği

Kişisel veriler, ilgili mevzuat ve işleme amacı kapsamında gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılarla ve hukuken yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

6. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülüklerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren hukuki sebep ortadan kalkan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme ve kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

8. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin www.voks.com.tr üzerinden yayımlanır.